Häufig gestellte Fragen

Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Um Ihnen die besten Preise zu bieten, versenden wir unsere Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten an Sie. Dadurch kann die Lieferzeit etwas länger sein, als Sie es möglicherweise gewohnt sind.

  • Bestellschlusszeit: 17:00 Uhr (GMT+01:00)
  • Bearbeitungs- und Produktionszeit: Bitte rechnen Sie mit 1–2 Werktagen, bis Ihre Bestellung versandfertig ist.
  • Tracking-Nummer: Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer sofort nach Abschluss der Bearbeitung. Bitte beachten Sie, dass es 1–3 Tage dauern kann, bis die Nummer auf der Tracking-Seite sichtbar ist.
  • Versanddauer: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 4–6 Werktagen nach dem Versand. Wir versenden mit DHL und vergleichbaren Versanddienstleistern – und das kostenlos!

Falls Sie Fragen zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns jederzeit unter support@mariaoneill.com.

Die Lieferzeit ist abgelaufen – wo bleibt meine Bestellung?

In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zugestellt. Sollte es jedoch zu Verzögerungen kommen und Ihre Bestellung auch nach 3 zusätzlichen Werktagen nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@mariaoneill.com.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten Ihnen kostenlosen Versand – unabhängig von Ihrer Bestellmenge oder Ihrem Standort innerhalb unseres Liefergebiets.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir garantieren Ihnen eine sichere und bequeme Zahlung mit folgenden Methoden:

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten – was ist passiert?

Manchmal werden Bestellungen in mehreren Paketen verschickt, insbesondere wenn:

  • Die Artikel von verschiedenen Lieferanten stammen.
  • Das Gesamtgewicht der Sendung auf mehrere Pakete aufgeteilt werden muss.

Falls noch Artikel fehlen, seien Sie unbesorgt – der Rest Ihrer Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 zusätzlichen Werktagen nachgeliefert.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung während des Versands beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an support@mariaoneill.com.

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht unbedingt Fotos der beschädigten Ware bei. Senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie mit unserem Kundenservice gesprochen haben. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung für Sie.

Ich habe das falsche Produkt bestellt, es passt nicht oder ich möchte den Artikel zurückgeben – was nun?

Falls Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice unter support@mariaoneill.com. Wir prüfen die beste Lösung für Sie. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, tragen Sie lediglich die Rücksendekosten.

Noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@mariaoneill.com.